Von der Anfrage bis zur Rückgabe

Wie eine Anfrage bei uns läuft.

Sie stellen Ihre Anfrage selbst zusammen, wir rechnen sie durch, und ab der Freigabe verfolgen Sie jeden Schritt im Kundenportal.

Die fünf Schritte einer Anfrage

Die Anfrage durchläuft fünf Zustände. In welchem Ihre gerade steht, sehen Sie jederzeit im Portal — Sie müssen nicht nachfragen.

  1. 1. Anfrage zusammenstellen

    Sie suchen Gerätetypen im Katalog und legen sie in Ihre Anfrage. Was nicht im Katalog steht, erfassen Sie frei — Hersteller, Typ, Seriennummer genügen. Preise stehen hier bewusst noch nicht: Was eine Kalibrierung kostet, hängt vom Gerätezustand und vom gewünschten Umfang ab.

  2. 2. Angebot

    1 Werktag

    Wir sehen uns die Liste an und rechnen sie durch. Sie bekommen ein Angebot mit Preis je Gerät und einem realistischen Termin. Rückfragen laufen über die Nachrichtenfunktion am Vorgang, nicht über eine Mailkette.

  3. 3. Freigabe

    Sie bestätigen oder lehnen ab — im Portal, mit einem Klick. Erst mit Ihrer Bestätigung wird aus der Anfrage ein Auftrag. Bis dahin ist nichts verbindlich.

  4. 4. Auftrag läuft

    3–5 Werktage

    Die Geräte gehen ins Labor. Im Portal sehen Sie, welches Gerät bereits gemessen ist und welches noch aussteht — bei größeren Sendungen der eigentliche Unterschied zum Warten auf eine Sammelmail.

  5. 5. Lieferung

    Die Kalibrierscheine liegen als DCC und PDF am Vorgang und bleiben dort abrufbar. Die Geräte gehen zurück, das nächste Intervall ist hinterlegt.

Was das Kundenportal übernimmt

Die Anfrage können Sie ohne Konto stellen. Das Portal lohnt sich ab dem Moment, in dem daraus ein Auftrag wird.

Status ohne Nachfragen

Jeder Vorgang zeigt seinen Zustand und bei laufenden Aufträgen den Fortschritt je Gerät.

Nachrichten am Vorgang

Rückfragen hängen am Vorgang, nicht in einem Postfach. Auch Monate später noch nachvollziehbar.

Dokumente an einer Stelle

Angebote, Lieferscheine und Kalibrierscheine als DCC und PDF — dauerhaft abrufbar, kein Suchen im Mailverlauf.

Angebot freigeben

Bestätigen oder ablehnen mit einem Klick. Die Entscheidung ist dokumentiert, inklusive Zeitpunkt.

Historie je Gerät

Alle bisherigen Vorgänge bleiben sichtbar. Damit lässt sich begründen, warum ein Gerät welches Intervall hat.

Anstehende Termine

Sie sehen, wann das nächste Mal etwas fällig wird — bevor es überfällig ist.

Häufige Fragen zur Anfrage

Brauche ich ein Konto, um anzufragen?
Nein. Anfrage zusammenstellen und absenden geht ohne Registrierung. Ein Zugang wird erst interessant, wenn daraus ein Auftrag wird — dann brauchen Sie ihn für Status, Nachrichten und Dokumente.
Was kostet die Anfrage?
Nichts. Die Anfrage ist unverbindlich. Verbindlich wird es erst, wenn Sie das Angebot im Portal bestätigen.
Warum sehe ich im Katalog keine Preise?
Weil der Preis vom Gerätezustand und vom gewünschten Umfang abhängt. Eine Zahl im Katalog wäre geraten — im Angebot steht ein Preis, auf den Sie sich verlassen können.
Mein Gerät steht nicht im Katalog.
Erfassen Sie es frei. Hersteller, Typ und Seriennummer genügen; die Zuordnung machen wir beim Angebot. Gemischte Geräteparks sind der Normalfall, nicht die Ausnahme.
Kann ich mehrere Messbereiche in einer Anfrage mischen?
Ja. Erfassen Sie alle Geräte in einer Anfrage — die Sendung geht als Ganzes raus und kommt als Ganzes zurück.
Wo finde ich später meine Kalibrierscheine?
Am Vorgang im Portal, als DCC und als PDF. Sie bleiben dort abrufbar, auch nach Abschluss des Auftrags.

Jetzt Geräte zusammenstellen.

Ohne Konto, ohne Verpflichtung — Sie entscheiden erst beim Angebot.

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